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“沒想到在家門口就能了解到各種政策信息，真是太方便了！”近日，在岳塘區(qū)岳塘街道岳塘嶺社區(qū)黨群服務中心，楊娭毑一邊翻看政務公開展架上的各種“政策口袋卡”,一邊感嘆道。

近年來，我市以群眾需求為導向，以公開促落實、以公開促規(guī)范、以公開促服務，精準“四向發(fā)力”，不斷深化政務公開，增強政務公開實效，以政務公開高質量發(fā)展助推我市營商環(huán)境優(yōu)化。

夯實基礎 靶向發(fā)力

《湘潭市政府信息公開實施辦法》《湘潭市人民政府依申請公開政府信息辦理工作規(guī)程》……打開湘潭市政府門戶網的政府信息公開制度欄目，可以清晰地看到我市政務公開的各種制度。

近年來，我市從信息公開管理、辦事服務規(guī)范、公開平臺建設、政策解讀回應、考核評議管理等方面構建“立體式”政務公開制度體系，為我市政務公開工作提供了“規(guī)范動作”和“標準姿勢”，使我市政務公開工作更加有章可循、有據可依。同時，為不斷夯實政務公開平臺的規(guī)范化、制度化，我市建立了“日巡檢、月提示、季通報、年考核”遞進式管理機制，確保及時發(fā)現(xiàn)問題、及時督促整改。

協(xié)同聯(lián)動 重點發(fā)力

“只有不斷向下延伸政務公開觸角，才能真正打通政務公開的‘最后一公里’。”近年來，我市以各級政務服務大廳、便民服務站為依托，設立政務公開窗口，建設“六位一體”功能區(qū)，達到“五個統(tǒng)一”，推行“四個上墻”公開，向廣大群眾和企業(yè)提供權威性、接地氣、方便快捷的政府信息服務。

“線下不斷拓展政務公開的毛細血管和末梢盲端，線上則不斷進行資源整合?！笔行姓徟站窒嚓P負責人介紹，我市通過“線上+線下”協(xié)同發(fā)力，形成了以市政府門戶網站為主站、39個部門網站、109個政務新媒體的站群體系，實現(xiàn)了公開信息“一次采集、多元生成、全網發(fā)布”，只需動動“指尖”即可完成政府信息查閱、信息公開申請、辦事咨詢答復等服務，真正讓信息多跑路，群眾少跑腿。

此外，我市積極運用平臺思維，以“流程辦理規(guī)范化、辦件監(jiān)控實時化”為導向，建設依申請公開在線辦理平臺，實現(xiàn)政府信息依申請公開受理、登記、辦理、追蹤、答復、歸檔等環(huán)節(jié)全生命周期運行，答復工作法定辦理提速50%以上。

數(shù)字攻堅 精準發(fā)力

不久前，一封來自廣西北海的感謝信被送到了市醫(yī)保局。寫信人是湘潭市民呂先生，他和身患尿毒癥的母親常住廣西北海。此前，他來到湘潭“市民之家”，幫母親辦理門診慢特病報銷事宜。工作人員主動細化服務，不僅幫其分類辦理報銷手續(xù)，讓參保人更全面享受國家醫(yī)保政策的實惠，還主動為其辦理后期追加報銷事宜，免去呂先生來回奔波的麻煩。

作為我市全面實現(xiàn)“網上辦、就近辦、馬上辦、一次辦”的最大平臺項目，近年來，“市民之家”充分運用信息化手段解決企業(yè)和群眾反映強烈的辦事難、辦事慢、辦事繁的問題，為企業(yè)和市民群眾辦事“只進一扇門”“最多跑一次”提供更加快捷、便利的服務。

這是我市推動數(shù)據信息互認共享，高標準建設數(shù)字政府，讓數(shù)據多跑路、百姓少跑腿的生動實踐。通過開展政務數(shù)據共享攻堅行動，我市順勢出臺數(shù)字政府建設實施方案，匯聚全市90個部門45億余條政務信息數(shù)據，治理形成實時動態(tài)的人口、法人、經濟、信用基礎庫，高頻事項實現(xiàn)“一網通辦”“一件事一次辦”，打造了一批數(shù)據應用示范場景，高質量推動政務公開與政務服務的融合發(fā)展。

內容建設 持續(xù)發(fā)力

我市在全省率先完成了新聞出版、統(tǒng)計等33個領域基層政務公開標準化規(guī)范化建設。以國家標準體系為“母版”，增添政策文件、機構設置、重點領域、政民互動等8大類基礎事項，并建立常態(tài)化運行機制，按照標準目錄全面公開內容，堅持動態(tài)管理，適時更新。如在惠農補貼信息公開方面，及時準確公開公示各類涉農補貼的政策依據、補貼范圍及標準、申請指南、補貼結果、監(jiān)督渠道等，做到政策執(zhí)行公開透明。

圍繞打造政府信息公開的第一平臺，市政府門戶網在欄目設置方面進行了優(yōu)化提升，重點推出“打好‘發(fā)展六仗’”“三送三解三優(yōu)”“湘易辦”“助企紓困”等20多個專題專欄。

下階段，我市將不斷探索政務公開工作“痛點”的解決路徑，持續(xù)增強政務公開服務效能，始終堅持公開與服務相結合，最大限度為群眾辦事提供便利，以政務公開高質量發(fā)展助力全市營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

責編：周冠成

來源：湘潭日報